Phân tích hành vi liền mạch trên nền dữ liệu viễn thông

Thách thức

DeepLoyalty, với sự hiện diện rộng khắp các nhà bán lẻ đối tác, tìm kiếm những cách mới để mở rộng danh mục dịch vụ. Trong quá trình làm việc sát sao với các nhà bán lẻ, một nhu cầu ngày càng rõ nét: cần hiểu đối tượng sâu hơn, cải thiện phân khúc khách hàng và giao tiếp nhắm mục tiêu với những người dùng ngủ đông, ít gắn kết.

Giải pháp

Thông qua tích hợp với myGaru, DeepLoyalty có quyền truy cập những hiểu biết theo nhóm (cohort) ẩn danh, trên nền dữ liệu viễn thông, về khách hàng của các merchant đối tác. Bằng cách cung cấp dưới dạng dịch vụ cao cấp, DeepLoyalty mở ra nguồn thu mới từ phân tích viễn thông. Đóng vai trò giao diện giữa các merchant của mình và phân tích cấp viễn thông của myGaru, DeepLoyalty cũng kích hoạt cơ chế giảm thiểu rủi ro rời bỏ (churn) tinh vi cho các nhà bán lẻ đối tác — nhận diện những nhóm khách hàng đang tương tác với website hoặc cửa hàng ngoại tuyến của đối thủ trực tiếp và cung cấp quảng cáo hoặc gửi SMS tới các khách hàng đó. Ngoài ra, DeepLoyalty kích hoạt trí tuệ trên nền dữ liệu viễn thông qua bản đồ nhiệt lưu lượng địa lý để định hướng mở cửa hàng mới cho các nhà bán lẻ đối tác. Điểm then chốt: tất cả đạt được mà không cần tích hợp hay ký kết trực tiếp giữa DeepLoyalty và các nhà mạng, hay giữa myGaru và các nhà bán lẻ.

Kết quả